上網購物，你能不看嗎？

　

陳祖恩

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記得1999年的迎新晚會上,我present了十五分鐘簡短但內容卻很精彩的上網購物指南。當時剛好恰逢美國 dot.com 的股市狂颷,所以許多網路商場都以十分低廉的價格與coupons來吸引顧客，想要與local 的BM (BM指Brick & Mortar公司，用以對比在Cyberspace的dot.com)公司一決勝負。當然,這時我便等著坐收漁翁之利啦!首先,一家叫Value America的公司說,只要注冊一個account就有一百美金coupon。換具話說,兩個account就兩百,三個就…聰明的你便知道這家公司一年後就宣佈破產了。之後，mercata.com也推出同樣優惠，但限制coupon只能支付20%的金額。然而，當時MSN為了宣傳也在Christmas時推出20% cash back，只要你在MSN.com所指定的一些公司 (恰恰有mercata.com) 買東西，MSN會退你20%的現金支票。所以加上mercata原有的20%,你就可以省40%的錢在網上買一個大電視，No Tax & Free Shipping. 你說mercata還能生存嗎？

與此同時，網上auction的公司也發展起來，如ebay.com, onsale.com, egghead.com等。很可惜，經過激烈競爭後，現在也只有ebay還生存著。相對地，一些chain store像walmart, bestbuy, circuitcity, officemax, officedepot, staples, compusa也推出他們各自的網上版本，並且以Rebate（但許多Rebates都要兩三個月才會收到，所以要緊盯著）來吸引大量的顧客，造成許多商品的price after rebate十分低。（註：我以前都覺得美國東西都比較貴，但是一些3C、電腦產品的price after rebate可以比在台北的光華商場比價比到趴還要來得低很多。）因此，網路商場的吸引力就相對的減低。但是雖然網上購物優惠越來越少，但基本上還是值得一試。我個人把一些重要的網站精華（如最低價搜尋器，coupons整理站，書本價格比較，每天headline deals）post在http://www.acccf.us上，你可以直接查詢。一旦練習到登峰造極，你就可以拿到免費的DVD player, CDRW, DDR RAM, Network Card, Router等。但是一旦你便成網蟲時，很抱歉，師父我告訴你已經走火入魔了，切記！切記！

接下來，我想介紹各位一些上網購物的原則，避免你們跟我犯同樣的錯誤。

第一是交易的安全性，千萬不要用支票付款，而且只用那些有0% fraud protection的信用卡來交易。這樣一旦發生欺詐，信用卡公司會全權負責（我個人認為citibank對這方面的服務極佳）。你可以先致電向信用卡公司詢問該服務，同時從等representative接聽的時間看出該信用卡公司的服務是否優越。

第二是對方的可信度，先檢查對方的網頁有沒有BBBonline certified, 與bizrated.com的評價（你可以參考etronics.com）等。現在許多New York的數碼相機的黑店都post很底的價格當誘讓客戶上鈎，之後再試圖說沒貨，或是配件不全等藉口。所以一定要先查清customer review (bizrated.com, resellerratings.com 或到google.com search)再購買，若沒任何review或review量少於20篇的就別上當。總而言之，避免到小規模的網站去shopping是對的！

第三是rebate的期限，有些公司(如tigerdirect)的rebate必需在訂購後兩星期內寄出，可是你必需收到貨才能填rebate form上的資料！很可能你到兩週後才收到貨，rebate就全泡湯了。要退錢，沒問題，但他給你拖個一，兩個月，那你可就苦囉！反正錢在他們手中，就任人宰割吧！另外，小心multiple rebates，像Officemax有許多FAR(Free After Rebate)的東西需要寄超過一份以上的rebate。看清楚這些rebate form之間有沒有衝突，令你無法同時都满足它們所有的條件。

第四是眼睛睜大點，看清楚網頁上貨品的descriptions。看不清楚請戴上眼鏡，再看不懂找你室友或太太孩子一起來！不要只看圖片，因為它很可能是騙人的（像GRE題或是WYSINWYG, What You See Is Not What You Get），內容才是最重要。分清楚是retail package,還是white box, brown box, OEM, gray market, USA model, refurbished, opened box, demo item, international version等。分不清嗎？問問人吧！還有查清楚warranty, 與return policy。你可以打電話到他們的customer service (不是sale department,因為公司的好壞在於售後服務，不是售前查詢)，看看要等多久才有人接聽。若你實在想不出要跟他們講什麼，就等他們接後掛下吧…J，這不算SPAM吧！若你等超過十分鐘的話就算啦！

第五是算啦，反正local的價錢差不了多少，就別上網買吧！一般上local BM都有自己的sale，特別在感恩節後那一天(又叫 Black Friday)算是最大的sale,但你必需六點前就到搶先排在前頭。其它如Labor day(9/1), Christmas, July 4,甚至mother day都很能有good deals.

哇！說都說累了，若你還要聽，自己來找我拜師吧！除了price search engine的優缺點的介紹之外，一些pricematch的tips(特別是Amex,與citibank),還有ebates.com的加入等都還有得說的。但話得先說清楚，千萬別走火入魔，造成該買的買到，不該買的也都買齊了！祝你們上網開心，下網更開心！最重要是…常到http://www.acccf.us啦！

Coupon & Rebate：

Coupon 和 Rebate 是在網上購物，或說是在美國買便宜貨最常見的方式。

一般 Coupon 的折扣是即時折價，大部份的coupon就寫在該網站上， 在check out的時候，把coupon code填上，就可以省下一筆錢。有一些coupon是採email方式寄給你，那你就得去那個網站加入會員才拿得到，比如 Dell 就會不定期寄coupon給你，通常這種只能用一次的coupon code還是stackable，也就是除了該公司promote的特價之外，額外再便宜一些。（註：stackable的coupon code還可以上ebay去標。現在這種deal相對少很多，像Dell一些公開的coupon code也都有使用次數限制，也就是動作得要夠快才搶得到。）

Rebate就比較複雜一些。rebate的錢不會在你check out的時候直接扣掉，而是要你填好一張rebate form, original receipt和UPC Bar Code，一股腦全寄到一個地址去。六至八周後（有時更久，等到久到天荒地老，海枯石爛的也有），該rebate公司會寄一張check給你。大部份店家或是網站的rebate是外包給專門作rebate的公司作的，有的rebate公司reputation非常的差，這得在一些討論區（forum）才見得到這類的資訊。有的產品只要UPC的影本（COPY）就行，有的得要正本，所以你就得把寄來的盒子上的UPC條碼小心地剪下來。有的東西要寄兩個REBATE到不同的地方，這就得要小心一下是不是UPC的影本。所有寄出去的東西要自己印一個備份下來作證據，最好連寄出去的日期也寫上，如果太久沒得到REBATE的回音，還可以打電話去問一下。手邊有些資料比較容易拿得回來。

別懷疑，有的東西真的是FREE AFTER REBATE！！不過一定要在時間之內把REBATE寄回去喔！！

最後，不管是Black Friday Rush或是Price Match，最省錢的方式就是『不買』。買你需要的東西，作好功課，盯著看。千萬不要因為便宜買一些沒有意義的東西。

建議網址：

ACCCF Fall, 2006